Condiciones Generales de Uso

Artículo 1: Visuales y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de garantizar la calidad de sus archivos, particularmente asegurándose de que las imágenes enviadas tengan una resolución suficiente. Al añadir una imagen mediante el configurador, es esencial que la imagen permanezca nítida cuando el cliente haga clic en el botón "Zoom". Este zoom refleja la resolución de nuestros sistemas de impresión. Por lo tanto, si la imagen aparece nítida en esta etapa, también lo será en la impresión final. Por el contrario, si aparece borrosa al ampliarla, esta falta de nitidez se reflejará en el resultado final. Es responsabilidad del cliente comprobar cuidadosamente la nitidez de sus imágenes para garantizar una calidad de impresión óptima.

Los errores ortográficos, errores de sintaxis, errores gramaticales, errores de estilo, problemas de centrado, errores de traducción o problemas de posicionamiento en los textos o imágenes subidos por el cliente son de su exclusiva responsabilidad. La validación del pedido implica la aprobación de los archivos mostrados en el sitio web. El cliente es responsable de verificar sus archivos.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la impresión de sus tarjetas cumpla con todas las leyes aplicables. El cliente reconoce ser propietario de los derechos de propiedad intelectual de los visuales que sube. Si el cliente incluye reglas de juego específicas en sus visuales, reconoce haber verificado la legislación aplicable y acepta plena responsabilidad.

Scratcher hace hincapié en la obligación de cumplir con todas las leyes aplicables, excluyendo cualquier contenido ofensivo, discriminatorio o poco ético en los visuales de las tarjetas raspables. Elementos como violencia, desnudez, difamación o cualquier contenido ilegal serán rechazados. Los premios ofrecidos también deben cumplir con las normas legales y éticas. Scratcher se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que viole estos principios, garantizando así la conformidad de sus productos con los estándares sociales y legales.

Está estrictamente prohibido imprimir las tarjetas con cualquier entidad distinta de Scratcher. La mención "Impreso por nosotros mismos" también está prohibida. Al validar su pedido, el cliente autoriza a Scratcher a añadir la mención "Impreso por Scratcher" en las tarjetas, salvo indicación explícita en contrario.

Artículo 2: Condiciones de Pago

El pago completo es obligatorio en el momento de la confirmación del pedido. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas bancarias y transferencias bancarias. El pedido será procesado y los productos serán reservados o fabricados una vez recibido el pago completo. En caso de falta de pago dentro del plazo requerido, Scratcher se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido. Todas las transacciones financieras son seguras y se procesan conforme a los estándares de seguridad vigentes. Scratcher no almacena ninguna información de pago después de la transacción. No respondemos a solicitudes de apertura de ficha de proveedor. En caso de pago por transferencia bancaria, se enviará una factura proforma con los datos bancarios de la empresa al cliente. El cliente deberá realizar el pago y enviar un comprobante bancario para iniciar la producción mientras se espera la recepción. El pago por Chorus es aplicable únicamente a instituciones públicas francesas, con un importe mínimo de pedido de 500 € sin IVA. Los productos pedidos, considerados "altamente personalizados", no están sujetos a un periodo de desistimiento. Los pedidos son definitivos y no reembolsables.

Artículo 3: Producción y Entrega

Scratcher emplea todos los esfuerzos posibles, en la medida de lo posible y salvo casos de fuerza mayor, para cumplir con los plazos de producción indicados en tiempo real en su sitio web, según las cantidades y formatos elegidos. Los plazos de producción comienzan el siguiente día laborable después del pago completo y la validación final de los archivos.

Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son proporcionados únicamente a título informativo por nuestros transportistas. Estos plazos pueden variar en función de varios factores, como la ubicación del destinatario, su disponibilidad en el momento de la entrega, las condiciones meteorológicas y las limitaciones logísticas del transportista. Al aceptar estas condiciones, el cliente reconoce que los plazos de entrega son orientativos y que cualquier retraso respecto a estas estimaciones no podrá dar lugar a una reclamación. Nos comprometemos a informar al cliente de cualquier posible retraso y a tomar las medidas adecuadas para minimizar el impacto en la entrega final.

Se recomienda a los clientes que pidan tarjetas para eventos con plazos estrictos que tomen todas las precauciones necesarias, considerando los plazos de entrega indicativos proporcionados. Estos plazos dependen de socios de transporte externos y, aunque seleccionamos proveedores fiables, no podemos garantizar una precisión absoluta. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente asegurarse de que los plazos de entrega estimados se tengan en cuenta al planificar el evento. En caso de duda, recomendamos realizar el pedido con un margen de seguridad suficiente para evitar cualquier inconveniente debido a posibles retrasos.

Las variaciones de premios ocultos se entregarán según la elección del cliente, ya sea por separado o mezcladas. Se pueden añadir números únicos según las especificaciones del cliente.

Scratcher no ofrece envíos bajo marca blanca. Si el cliente modifica las instrucciones de entrega con el transportista fuera de Scratcher, declinamos toda responsabilidad respecto al seguimiento y la entrega del paquete.

Artículo 4: Calidad

El cliente dispone de tres días después de recibir su paquete para presentar cualquier reclamación. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación después de este periodo.

Es importante señalar que la colorimetría de una nueva impresión puede diferir de impresiones anteriores. Se recomienda realizar un único pedido si la consistencia del color es importante para el cliente en una impresión de varias tandas. Además, los productos deben protegerse de la luz y el calor. La fecha de validez/caducidad aplica si se almacenan cerrados en su embalaje a temperatura moderada. La posición de la zona raspable puede variar alrededor del visual ± 2 mm en cada lado. Es responsabilidad del cliente ajustar su visual en consecuencia, previendo márgenes de seguridad. Si el fondo gris claro que sostiene los mensajes ocultos supera la zona raspable, se ha superado la tolerancia. Si el fondo gris claro no es visible, la tolerancia se cumple.

En caso de disputa relacionada con un defecto de impresión evidente, Scratcher se compromete a reimprimir las tarjetas afectadas.

Las tarjetas tienen una vida útil de 6 meses después del envío. Deben almacenarse en un lugar seco, protegidas del frío y del calor, dentro de un rango de temperatura de 10°C a 30°C.

Artículo 5: Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. Cualquier disputa relativa a la interpretación, ejecución o terminación de estas condiciones será sometida exclusivamente al Tribunal de Comercio de Tours, refiriéndose al Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Tours. Las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de este tribunal para cualquier disputa relacionada con estas condiciones, renunciando así a cualquier otro fuero o jurisdicción potencialmente competente.

Este documento tiene como objetivo definir los términos y condiciones en los que, por un lado, Scratcher SAS, en adelante denominado el EDITOR, pone a disposición de sus usuarios el sitio web y los servicios disponibles en el sitio, y por otro lado, la forma en que el usuario accede al sitio y utiliza sus servicios. Cualquier conexión al sitio está sujeta al cumplimiento de estas condiciones. Para el usuario, simplemente acceder al sitio del EDITOR en la dirección URL www.scratcher.fr implica la aceptación de todas las condiciones descritas a continuación.

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Acceso al Sitio

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Modificación de las Condiciones de Uso

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Ley Aplicable

Tanto este sitio como las condiciones y modalidades de su utilización están regidos por el derecho francés, independientemente del lugar de utilización. En caso de disputa eventual, y después del fracaso de cualquier intento de buscar una solución amistosa, solo los tribunales franceses serán competentes para conocer de este litigio. Para cualquier pregunta relativa a estas condiciones de uso del sitio, puede escribirnos a la siguiente dirección: "SCRATCHER SAS - ZA ACTILOIRE - 37130 CINQ MARS LA PILE".